في إطار جهود المملكة العربية السعودية المستمرة لتحقيق أهداف رؤية 2030، والتحول الرقمي الشامل لجميع الخدمات الحكومية، تم إطلاق تحديثات شاملة وميسّرة لخدمات الجوازات. لم يعد المواطن السعودي بحاجة إلى تكبد عناء زيارة فروع المديرية العامة للجوازات لإنجاز معاملته، فقد أصبحت عملية إصدار جواز السفر السعودي عبر أبشر: الخطوات والرسوم متاحة بالكامل عبر المنصة الإلكترونية. هذا التحول الرقمي يهدف إلى اختصار الوقت، وتسهيل الإجراءات، وضمان وصول الوثيقة الثمينة إلى المستفيد في أي مكان داخل المملكة بكل يسر وسهولة.
التحول الرقمي في خدمات الجوازات: المفهوم والشروط
تعتبر منصة "أبشر" البوابة الإلكترونية الموحدة للحكومة السعودية، والتي تتيح للمواطنين والمقيمين إنجاز آلاف الخدمات دون الحاجة للتفاعل المباشر مع الموظفين. خدمة إصدار وتجديد جواز السفر هي إحدى أبرز هذه الخدمات التي جسّدت مفهوم الحكومة الإلكترونية بكفاءة عالية.
متطلبات أساسية قبل البدء في أبشر
لضمان سير عملية إصدار جواز السفر السعودي عبر أبشر بسلاسة، يجب توفر عدة شروط أساسية قبل الدخول إلى المنصة:
التسجيل والتفعيل: يجب أن يكون المواطن مسجلاً ومفعلاً حسابه الشخصي في منصة "أبشر أفراد".
سداد الرسوم: ينبغي سداد جميع الرسوم المطلوبة لإصدار أو تجديد الجواز، بالإضافة إلى أي رسوم توصيل إن وجدت، عبر القنوات البنكية المتاحة.
العنوان الوطني: وجود عنوان وطني (واصل) مُحدَّث ومُسجل لضمان وصول الجواز الجديد بالبريد.
سجل نظيف: التأكد من سداد جميع المخالفات المرورية المسجلة على المستفيد.
الصورة والبصمة: يجب توفر صورة وبصمة للمستفيد في أنظمة وزارة الداخلية (خاصة للبالغين).
أولاً: خطوات إصدار جواز السفر السعودي عبر أبشر
تنقسم خطوات إصدار الجواز إلكترونياً إلى مراحل واضحة وبسيطة، تبدأ من تسجيل الدخول حتى وصول الجواز إلى باب المنزل.
1. الدخول والموافقة على الشروط
تسجيل الدخول: الدخول إلى بوابة "أبشر أفراد" باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
الوصول إلى الخدمة: اختيار "خدماتي" ثم "الجوازات" ومن ثم "إصدار جواز السفر السعودي".
قراءة الإقرار: يجب قراءة الشروط والتعليمات المتعلقة بالخدمة، والإقرار بالموافقة عليها قبل المتابعة. هذا يشمل شروط الصورة الشخصية، ومدة الصلاحية، وغيرها من الضوابط.
2. تحديد المستفيد وتعبئة البيانات
اختيار المستفيد: تحديد الشخص المراد إصدار الجواز له من قائمة أفراد الأسرة المسجلين في حساب المستفيد (لولي الأمر).
تحديد مدة الصلاحية: اختيار مدة صلاحية الجواز المطلوبة، والتي تكون إما 5 سنوات أو 10 سنوات (الخيار الأخير متاح لمن يبلغ عمرهم 21 عاماً فأكثر). لمن هم أقل من 21 عاماً، تكون مدة الصلاحية 5 سنوات فقط.
3. إرفاق الوثائق (عند الحاجة) وسداد الرسوم
تحميل الصورة الشخصية: في حال طلب النظام ذلك (خاصة في حالات الأطفال ومن لا توجد لهم صورة حديثة في النظام)، يجب رفع صورة شخصية حديثة مطابقة للمواصفات الرسمية.
السداد: بعد مراجعة البيانات، يتم الانتقال إلى صفحة السداد. يجب سداد رسوم الإصدار عبر القنوات البنكية قبل إتمام الطلب.
4. تحديد التوصيل وإنهاء الإجراءات
بيانات التوصيل: تعبئة بيانات العنوان الوطني بدقة، والذي سيستخدمه البريد السعودي (سبل) لتوصيل الجواز.
تأكيد الطلب: مراجعة جميع البيانات المدخلة وتأكيد الطلب. سيتم إرسال رسالة نصية لتأكيد رفع الطلب بنجاح.
5. عملية التوصيل والاستلام
بعد قبول الطلب من قبل المديرية العامة للجوازات، يتم طباعة الجواز الجديد. يتم تسليمه لشركة البريد المعتمدة لتوصيله إلى العنوان الوطني المسجل في "أبشر". تستغرق هذه العملية عادة بضعة أيام عمل.
ثانياً: الرسوم المالية ومدة صلاحية جواز السفر السعودي
تختلف رسوم إصدار جواز السفر السعودي عبر أبشر باختلاف مدة صلاحية الجواز، بالإضافة إلى رسوم التوصيل الثابتة.
رسوم إصدار الجواز (الحكومية)
| مدة الصلاحية | رسوم الإصدار (بالريال السعودي) | لمن يمكنهم اختيار هذه المدة |
| 5 سنوات | 300 ريال سعودي | جميع المواطنين (شرط لمن هم أقل من 21 عاماً) |
| 10 سنوات | 600 ريال سعودي | لمن يبلغ عمرهم 21 عاماً فأكثر |
رسوم التوصيل: يتم إضافة رسوم توصيل رمزية (عادة ما بين 35-40 ريال سعودي تقريباً) تُدفع مباشرة لشركة البريد أثناء عملية الطلب على المنصة.
متى يجب إصدار جواز جديد؟
يجب التنويه إلى أن الجواز الجديد يلغي الجواز القديم بمجرد الإصدار، حتى لو كانت صلاحية القديم سارية. يُنصح بإصدار جواز جديد في الحالات التالية:
انتهاء الصلاحية: تجديد الجواز قبل انتهائه بمدة كافية (يفضل 6 أشهر على الأقل).
امتلاء الصفحات: في حال لم تعد هناك صفحات فارغة في الجواز للسفر.
تلف الجواز: إذا تعرض الجواز للتلف أو التغيير في مظهره الخارجي أو الداخلي.
تغيير البيانات: في حالة تغيير الاسم أو أي بيانات شخصية أخرى (يتطلب مراجعة الجوازات).
ثالثاً: حالات خاصة ومتطلبات إضافية
تتطلب بعض الفئات العمرية أو الحالات الخاصة متطلبات إضافية لضمان إصدار الجواز بشكل قانوني وآمن.
1. إصدار الجواز للقُصَّر (أقل من 21 عاماً)
تسمح منصة أبشر لولي الأمر (الأب أو الأم في حالة تفويضها) بإصدار الجواز لأفراد الأسرة الذين تقل أعمارهم عن 21 عاماً.
الموافقة الوالدية: يجب موافقة ولي الأمر على إصدار الجواز.
مدة 5 سنوات فقط: يتم إصدار الجواز لهذه الفئة بمدة صلاحية 5 سنوات فقط.
الأطفال دون 10 سنوات: يمكن إصدار الجواز لمن هم دون 10 سنوات ولا يمتلكون هوية وطنية عبر المنصة أيضاً، مع إرفاق صورة شخصية حديثة.
2. إصدار الجواز لأول مرة للبالغين (فوق 21 عاماً)
إذا لم يسبق للمواطن إصدار جواز سفر، فإن العملية تتم أيضاً عبر أبشر بشرط:
توفر الهوية الوطنية: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على بطاقة الهوية الوطنية وسارية المفعول.
البصمة والصورة: يجب أن تكون بصماته وصورته مسجلة مسبقاً في أنظمة وزارة الداخلية.
إتمام الخطوات: سداد الرسوم واتباع جميع الخطوات المذكورة في منصة أبشر.
جدول الوثائق المطلوبة (إصدار الجواز إلكترونياً)
تتميز الخدمة الإلكترونية بأنها لا تتطلب وثائق ورقية في معظم الحالات، حيث يتم الاعتماد على البيانات الرقمية المخزنة في أنظمة وزارة الداخلية، لكن هناك وثائق مطلوبة لرفعها إلكترونياً أو لغرض التوصيل:
| الوثيقة المطلوبة | الغرض منها | ملاحظات هامة |
| الهوية الرقمية (حساب أبشر) | للدخول والتحقق من هوية مقدم الطلب. | يجب أن يكون الحساب مُفعَّلاً. |
| صورة شخصية حديثة | لطباعة الجواز (في حالات القُصَّر أو طلب النظام). | خلفية بيضاء، الوجه كاملاً، بدون نظارات، حديثة (لا تتجاوز 6 أشهر). |
| الجواز القديم (في حالة التجديد) | للتسليم لموظف البريد لإلغائه. | يتم تسليمه مع إشعار التجديد عند وصول الجواز الجديد. |
| إشعار التجديد/الإصدار | إثبات الطلب لتقديمه لموظف البريد. | يُطبع من حساب المستفيد في أبشر. |
| إثبات العنوان الوطني (واصل) | لغرض توصيل الجواز الجديد. | يجب أن يكون مُحدَّثاً ومسجلاً بدقة. |
الأسئلة الشائعة (FAQ) حول إصدار جواز السفر السعودي
س1: هل يمكنني الاحتفاظ بجوازي القديم بعد التجديد عبر أبشر؟
ج: نعم، سيتم إعادة الجواز القديم إليك مع الجواز الجديد بعد إلغائه يدوياً من قِبل المديرية العامة للجوازات لضمان عدم استخدامه للسفر، مع الاحتفاظ بصفحات التأشيرات السابقة كمرجع.
س2: ما هي المدة الزمنية المتوقعة لوصول الجواز الجديد بعد تقديم الطلب في أبشر؟
ج: تستغرق معالجة الطلب في الجوازات وإصدار الجواز الجديد ما بين 3 إلى 7 أيام عمل، بالإضافة إلى فترة التوصيل عبر البريد السعودي والتي قد تستغرق بضعة أيام إضافية حسب المنطقة.
س3: هل يمكن لولي الأمر (الأب) تجديد جواز زوجته عبر منصة أبشر؟
ج: لا يمكن لولي الأمر تجديد جواز الزوجة إلكترونياً. يجب أن يكون للزوجة حسابها الخاص والمفعل في منصة "أبشر" وأن تقوم بتجديد جوازها بنفسها كفرد مستقل، شريطة أن تكون بالغة 21 عاماً فأكثر.
س4: هل هناك غرامة مالية إذا تأخرت في تجديد جواز السفر السعودي بعد انتهائه؟
ج: لا توجد حالياً غرامة مالية على التأخير في تجديد جواز السفر المنتهي. يتم دفع رسوم التجديد الاعتيادية فقط. ولكن يفضل التجديد قبل انتهاء الصلاحية بمدة لا تقل عن 6 أشهر لتجنب أي مشاكل عند الرغبة في السفر.
س5: ماذا أفعل إذا تم رفض الصورة الشخصية المرفقة في طلب الإصدار الإلكتروني؟
ج: إذا تم رفض الصورة الشخصية، ستتلقى رسالة تنبيه عبر أبشر والجوال توضح سبب الرفض. يجب عليك مراجعة مواصفات الصورة المطلوبة بدقة (كأن تكون الخلفية بيضاء، عدم ارتداء نظارات، وضوح الوجه) وإعادة رفع صورة مطابقة للمواصفات لإكمال الطلب.
خاتمة
إن توفير خدمة إصدار جواز السفر السعودي عبر أبشر يعكس مدى التزام المملكة بتسخير التقنية لخدمة المواطن، وتحويل الإجراءات الحكومية التقليدية إلى تجربة رقمية سهلة وفعالة. لقد أصبحت رحلة الحصول على جواز السفر لا تتجاوز بضع نقرات عبر الهاتف أو الحاسوب، مما يجسد كفاءة الجهات الحكومية في تبني أفضل ممارسات الحوكمة الرقمية. ندعو الجميع إلى الاستفادة من هذه الخدمة المتكاملة، والتأكد من تحديث بياناتهم في المنصة لضمان استمرار الاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية المقدمة بكل يسر وسرعة.