شهدت الإدارة العمومية المغربية في السنوات الأخيرة تحديثات رقمية كبيرة، تهدف إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات على المواطنين. ومن أبرز هذه التطورات، المنهجية الجديدة المعتمدة لتقديم طلبات الحصول على جواز السفر البيومتري وتجديده. أصبح بإمكان المواطن المغربي إنجاز جزء كبير من هذه العملية إلكترونيًا من منزله عبر البوابة الرسمية، وهي خطوة هامة نحو الحوكمة الرقمية. عملية تجديد جواز السفر المغربي إلكترونيًا عبر بوابة passeport.ma، مع التركيز على الخطوات الرقمية والوثائق المطلوبة لضمان سير العملية بسلاسة.
الرقمنة في خدمة المواطن: لماذا التجديد عبر الإنترنت؟
تمثل بوابة passeport.ma الواجهة الرقمية الرسمية التي تتيح للمواطنين المغاربة المقيمين داخل وخارج المملكة فرصة لتقديم طلبات جواز السفر البيومتري. الهدف الأساسي من هذه الرقمنة هو تقليل فترة الانتظار، وتفادي الأخطاء في ملء الاستمارات اليدوية، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
تتطلب عملية التجديد، حتى وهي تتم إلكترونيًا، زيارة نهائية واحدة فقط لجهة الإيداع (الملحقة الإدارية أو القيادة)، وذلك لتقديم الملف الورقي وأخذ البصمات. يتمثل الدور الرئيسي للبوابة الإلكترونية في تجهيز الملف رقميًا وإصدار استمارة الطلب.
الخطوات التفصيلية لتجديد جواز السفر المغربي إلكترونيًا
تبدأ عملية التجديد من اللحظة التي تقرر فيها ذلك، وينصح بالبدء قبل ستة أشهر من تاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر الحالي. تتكون العملية الرقمية من خطوتين أساسيتين قبل التوجه إلى الجهة الإدارية.
1. الحصول على الطابع الإلكتروني (Timbre Électronique)
قبل البدء في ملء استمارة الطلب، يجب أولاً أداء واجبات التمبر المحدثة بموجب المدونة العامة للضرائب. وقد تم اعتماد نظام الطابع الإلكتروني ليحل محل الطابع المادي.
شراء الطابع إلكترونياً: يتم ذلك عبر منصة مخصصة للدفع الإلكتروني، حيث يقوم المواطن بتعبئة معلوماته الشخصية واختيار نوع الوثيقة (جواز السفر).
الحصول على الرمز: بعد إتمام عملية الدفع بنجاح (عبر البطاقة البنكية)، يتم تزويدك برمز طابع إلكتروني مكون من 16 رقمًا. هذا الرمز هو مفتاحك للمرحلة التالية.
2. تعبئة استمارة طلب جواز السفر عبر passeport.ma
هذه هي المرحلة الرقمية الأهم، وتتم بالكامل عبر بوابة تجديد جواز السفر المغربي إلكترونياً عبر بوابة passeport.ma.
الدخول واختيار الفئة: يجب الدخول إلى البوابة واختيار خانة "تعبئة الطلب"، ثم تحديد الفئة المناسبة (راشد، قاصر بين 12 و 18 سنة، قاصر أقل من 12 سنة).
إدخال رمز الطابع: يتم إدخال رمز الطابع الإلكتروني الذي تم الحصول عليه في الخطوة الأولى لتأكيد أداء الواجبات.
ملء البيانات الشخصية بدقة: يتم ملء الاستمارة بالمعلومات الشخصية المدققة، مع ضرورة أن تتطابق مع المعلومات الموجودة في بطاقتك الوطنية للتعريف الإلكترونية (CNIE) سارية الصلاحية.
تحميل الصورة الرقمية (اختياري/إلزامي): تتيح البوابة في بعض الأحيان إمكانية تحميل صورة رقمية، وينبغي أن تتوفر فيها المعايير الدولية المعتمدة (خلفية بيضاء أو رمادية فاتحة، بدون نظارات داكنة).
طبع الاستمارة: بعد الانتهاء من ملء البيانات، يجب طبع الاستمارة المعبأة على ورقة بيضاء من حجم A4، وتوقيعها في المكان المخصص.
الوثائق المطلوبة لتكوين ملف التجديد
بعد الانتهاء من المرحلة الإلكترونية، يجب على المواطن تجميع الملف الورقي وتقديمه إلى الجهة المختصة. يجب على المواطن التأكد من صلاحية بطاقته الوطنية، إذ تعتبر الوثيقة الأساسية لـ تجديد جواز السفر المغربي إلكترونياً عبر بوابة passeport.ma.
جدول الوثائق المطلوبة للأشخاص الراشدين
| الوثيقة | التفاصيل المطلوبة | ملاحظات هامة |
| استمارة الطلب المطبوعة | مطبوعة من الموقع وموقعة من طرف المعني بالأمر. | يجب طبعها على ورق A4 (80 غرام). |
| نسخة من البطاقة الوطنية للتعريف الإلكترونية (CNIE) | نسخة من الوجهين، على أن تكون سارية الصلاحية. | يجب أن يكون العنوان في البطاقة هو عنوان الإقامة الحالي. |
| صور فوتوغرافية للتعريف | 3 صور حديثة ومتشابهة، مقاس $45 \times 35 \text{ مم}$. | يجب أن تظهر بوضوح ملامح الوجه، بخلفية بيضاء أو رمادية فاتحة. |
| وصل أداء واجبات الطابع الإلكتروني | نسخة من الوصل الإلكتروني الذي يثبت أداء الواجبات. | يُفضل الاحتفاظ بنسخة ورقية وإلكترونية. |
| جواز السفر القديم | الإدلاء بجواز السفر البيومتري القديم. | يتم التأشير عليه بعبارة "ملغى" من طرف الموظف، ويعاد لك. |
| في حالة الضياع أو السرقة | شهادة التصريح بالضياع أو السرقة. | مسلمة من السلطات الأمنية المختصة (الشرطة أو الدرك الملكي). |
ملاحظات حول تجديد جوازات القاصرين
بالنسبة للقاصرين (أقل من 18 سنة)، يضاف إلى الوثائق المذكورة أعلاه ما يلي:
حضور أحد الأبوين أو النائب الشرعي: يجب أن يكون القاصر مصحوباً بأحد والديه أو نائبه الشرعي عند إيداع الطلب.
وثيقة تثبت الهوية: نسخة من البطاقة الوطنية للأب أو الأم.
إذن خطي: بالنسبة للقاصرين، يجب أن يتضمن الملف إذنًا خطيًا وموقعًا من الولي الشرعي.
إيداع الملف وتتبع الطلب
بعد تجميع جميع الوثائق، تأتي مرحلة الإيداع التي لا يمكن إتمامها إلكترونيًا، بل تتطلب الحضور الشخصي.
1. الجهة المختصة لإيداع طلب التجديد
يودع ملف طلب الحصول على جواز السفر لدى الملحقة الإدارية أو القيادة التي يتبع لها مقر سكن أو إقامة صاحب الطلب. بالنسبة للمغاربة المقيمين بالخارج، يمكن إيداع الملف لدى البعثات الدبلوماسية والمراكز القنصلية المغربية.
2. مرحلة أخذ البصمات (Biometrics Capture)
عند إيداع الملف، يقوم الموظف المختص بمطابقة الوثائق والتحقق من البيانات. في هذه المرحلة، يتم أخذ البصمات (للأشخاص فوق 12 سنة) وتصوير الوجه بيومتريًا باستخدام المعدات المتوفرة لدى السلطات المحلية. يتم تسليم وصل إيداع (الورقة الثانية من الاستمارة المطبوعة) للمواطن، ويجب الاحتفاظ به لاستخدامه في سحب الجواز لاحقًا.
3. تتبع حالة الطلب إلكترونياً
توفر بوابة passeport.ma خدمة ممتازة لتتبع حالة الطلب. باستخدام رقم تسجيل الطلب (الموجود في وصل الإيداع)، وتاريخ ومكان الإيداع، يمكن للمواطن التحقق من المراحل التي يمر بها جواز سفره (قيد المعالجة، قيد الإصدار، جاهز للسحب).
مزايا النظام الجديد والتحديات المتوقعة
جاءت عملية تجديد جواز السفر المغربي إلكترونياً عبر بوابة passeport.ma بالعديد من المزايا، لكنها لا تخلو من تحديات يجب على المواطن الانتباه إليها.
أ. المزايا الرئيسية للرقمنة
السرعة والفعالية: تقليل الأخطاء في إدخال البيانات، مما يسرع من معالجة الطلبات على المستوى المركزي.
الشفافية: إمكانية تتبع حالة الطلب عبر الإنترنت في أي وقت.
المرونة: إمكانية ملء الاستمارة في أي وقت ومن أي مكان في العالم.
ب. التحديات التي قد تواجه المواطن
متطلبات الصورة: لا تزال معايير الصور الفوتوغرافية البيومترية صارمة، وقد يتم رفض الطلب إذا لم تكن الصورة مطابقة للمعايير المحددة.
صلاحية البطاقة الوطنية: يجب التأكيد على أن البطاقة الوطنية للتعريف الإلكترونية (CNIE) يجب أن تكون سارية الصلاحية وتحمل عنوان السكن الحالي، وإلا سيتعين عليك تجديدها أولاً.
المواعيد: قد يتطلب الأمر في بعض الأحيان الحصول على موعد مسبق عبر الإنترنت أو الهاتف لإيداع الملف، خاصة في القنصليات بالخارج.
الأسئلة الشائعة (FAQ) حول تجديد جواز السفر المغربي
1. هل يمكنني تجديد جواز سفري إلكترونياً بالكامل دون زيارة أي جهة إدارية؟
الجواب: لا، عملية تجديد جواز السفر المغربي إلكترونياً عبر بوابة passeport.ma ليست كاملة. تقتصر المرحلة الإلكترونية على تعبئة الاستمارة والحصول على الطابع. تظل زيارة الملحقة الإدارية أو القيادة ضرورية لتقديم الملف الورقي، وأخذ البصمات والصورة البيومترية النهائية.
2. ما هي المدة الزمنية المتوقعة للحصول على الجواز الجديد بعد الإيداع؟
الجواب: المدة تختلف حسب ضغط العمل. بشكل عام، يتراوح وقت المعالجة والإصدار بين أسبوعين إلى أربعة أسابيع داخل المغرب، وقد تزيد هذه المدة قليلاً بالنسبة للطلبات المقدمة عبر القنصليات والسفارات في الخارج. يمكنك تتبع الحالة عبر الموقع.
3. ماذا أفعل إذا كانت بطاقتي الوطنية (CNIE) منتهية الصلاحية أو تحمل عنوان سكن قديم؟
الجواب: يجب عليك أولاً تجديد بطاقتك الوطنية أو تحديث بيانات السكن بها قبل التقدم بطلب تجديد جواز السفر. فالبطاقة الوطنية سارية الصلاحية التي تحمل عنوان الإقامة الحالي هي وثيقة أساسية لا غنى عنها في ملف طلب الجواز.
4. هل يجب علي أن أشتري الطابع الإلكتروني قبل ملء الاستمارة؟
الجواب: نعم، يجب شراء الطابع الإلكتروني وأداء واجباته أولاً، لأن رمز الطابع (المكون من 16 رقمًا) يُطلب إدخاله في بداية استمارة الطلب على بوابة passeport.ma للتحقق من أداء الرسوم، ولا يمكن الاستمرار في الملء بدونه.
5. كم تبلغ صلاحية جواز السفر المغربي البيومتري الجديد؟
الجواب: تبلغ صلاحية جواز السفر البيومتري عشر سنوات (10 سنوات) بالنسبة للأشخاص البالغين (فوق 18 سنة)، وخمس سنوات (5 سنوات) للقاصرين الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و 18 سنة، وثلاث سنوات (3 سنوات) للقاصرين الأقل من 3 سنوات.
خاتمة
إن تبني المغرب للرقمنة في مسطرة تجديد جواز السفر المغربي إلكترونياً عبر بوابة passeport.ma يمثل قفزة نوعية في الخدمات الإدارية. لقد أصبح التخطيط للسفر أو الدراسة أو العمل أسهل بكثير بفضل هذه الإجراءات المبسطة. ندعو جميع المواطنين إلى الاستفادة القصوى من هذه الخدمات الرقمية، مع التأكيد على ضرورة التدقيق في الوثائق والالتزام بالمعايير البيومترية لضمان سرعة معالجة ملفاتهم. شارك هذا الدليل مع أصدقائك وأقاربك لتسهيل تجربتهم في تجديد جواز السفر المغربي إلكترونياً عبر بوابة passeport.ma.